Instant Lab *HELP*

[invader]

Salut les copains,

Je me suis décidé à ressortir mon Instant Lab (universel) il y a quelques jours pour m'amuser un peu...
Depuis je galère car pas moyen d'avoir une image sans une barre noire horizontale d'au moins 5-6mm en bas.
J'ai survolé la toile à la recherche d'explications mais en vérifiant toutes les causes possibles je ne vois pas quel est mon pb à part peut-être un Instant Lab défectueux...
J'ai essayé avec Iphone 4 /Iphone 8 /Samsung Galaxy note 4. J'ai bien vérifié que les 5 étages de la machine étaient déployés correctement et que je tirais bien le volet métallique (darkslide) pendant l'exposition. Je ne bouge pas le téléphone pendant l'exposition et je respecte scrupuleusement la procédure. Rien n'y fait. Toujours des bandes noires...Idéalement il faudrait sans doute que je teste un autre Instant Lab pour voir si j'ai les mêmes problèmes. Si jamais l'un de vous a rencontré les mêmes soucis ou a une idée je suis (très) intéressé.
MERCI !

[selvonese]

Le dark-slide est bien tiré à fond ?

[invader]

oui !

[syphodon]

j'ai eu le même problème avec un iPhone 5s. Je n'avais pas choisi le bon instant lab dans le menu de l'application, ayant les 2 modèles. Le choix du lab correctement fait, je n'ai plus eu de problème, mais je ne sais pas si cela peut t'aider.

[invader]

Merci, j'ai essayé les 2 dans l'appli rien n'y fait...

[selvonese]

Sur le site PO ils disaient qu'il y en avait des défectueux contacté les avec le numéro de série

[invader]

Sur le site PO ils disaient qu'il y en avait des défectueux contacté les avec le numéro de série

Merci je vais essayer de les contacter, je ne vois que ça comme solution. Par contre je me demande bien s'il y a une continuité de service entre Impossible et PO.
Je vous dis...

[invader]

Salut,
Est-ce qu'une âme charitable pourrait me prêter un Instant Lab dans les prochains temps (c'est pas pressé) pour que je teste et que je puisse comparer avec le mien qui me donne du fil à retordre? Mais j'ai peut-être besoin aussi d'un pro pour me former aussi
Merci !
Ps: j'ai sollicité PO qui investigue actuellement et pense surtout à un pb d'app.